Retour- en terugbetalingsbeleid
30 dagen geld-terug-garantie
Bij ClaireMirror willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Daarom bieden wij je 30 dagen geld-terug-garantie. Zo heb je alle tijd om je spiegel thuis rustig te bekijken en te beoordelen of deze perfect past bij jouw interieur.
Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig een retour aanvragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat het artikel:
- in originele staat verkeert
- ongebruikt en onbeschadigd is
- in de originele verpakking wordt geretourneerd
- indien mogelijk voorzien is van labels
- wordt teruggestuurd met een aankoopbewijs of ordernummer
Een retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@clairemirror.nl.
Na je retouraanvraag ontvang je van ons de verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Retouradres
ClaireMirror
Rietwijkeroordweg 22D, Dock 12-14
1432 JE Aalsmeer
Beschadigd of verkeerd geleverd
Wij adviseren om je bestelling direct bij ontvangst te controleren. Is je artikel beschadigd aangekomen, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@clairemirror.nl.
Wij beoordelen het probleem zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.
Omruilen
Wil je liever een ander artikel ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- cadeaubonnen
- afgeprijsde artikelen, tenzij anders vermeld
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem dan gerust contact met ons op via info@clairemirror.nl.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of creditcardmaatschappij kan verschillen.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan gerust contact met ons op via info@clairemirror.nl.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Ben je woonachtig binnen de Europese Unie? Dan heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Deze wettelijke bedenktijd staat los van onze 30 dagen geld-terug-garantie, die wij als extra service aanbieden.
